Fun88 Travel chia sẻ điều kiện điều khoản sử dụng dịch vụ để đảm bảo quý khách hiểu rõ chính sách, quyền lợi cũng như các quy trình book tour. Các điều kiện và điều khoản có thể sẽ được cập nhật, sửa đổi bất cứ lúc nào. Vì vậy, quý khách hàng hãy thường xuyên truy cập vào mục này để kiểm tra các điều kiện và điều khoản từ công ty của chúng tôi nhé.

I. Điều kiện và Điều khoản

Công ty TNHH Du lịch Fun88 Travel thực hiện việc cung cấp dịch vụ thông qua việc kết nối hệ thống với trang web. Bằng cách truy cập và sử dụng dịch vụ tại trang web, quý khách hàng đã đồng ý với các điều kiện điều khoản, các chính sách mà Fun88 Travel đưa ra.

Điều khoản chung

Khi quý khách đặt tour tại công ty Fun88 Travel, bạn cần phải tìm hiểu chi tiết các điều kiện điều khoản chung của chúng tôi. Cụ thể:

– Giá tất cả các dịch vụ tour sẽ được tính theo đơn vị tiền tệ của Việt Nam. Trường hợp khách hàng thanh toán bằng ngoại tệ thì sẽ được quy đổi theo tỷ giá của Ngân hàng Vietcombank trong thời điểm thanh toán.

– Giá tour chỉ bao gồm các dịch vụ được liệt kê trong tour du lịch như dịch vụ xe, dịch vụ khách sạn, nhà hàng,…Fun88 Travel không có nghĩa vụ thanh toán bất cứ chi phí nào không nằm trong nội dung tour mà chúng tôi đưa ra.

– Giá tour chỉ có hiệu lực trong một thời gian nhất định. 

Điều kiện đặt vé và huỷ vé

Đối với điều kiện điều khoản đặt vé và huỷ vé, quý khách hàng phải tuân thủ các quy định như sau:

Quy định đặt vé

– Cung cấp đầy đủ thông tin và đóng tiền cọc vé tour để giữ chỗ.

– Số tiền đặt cọc sẽ tuỳ theo chương trình/dịch vụ mà quý khách lựa chọn.

– Số tiền thanh toán còn lại sẽ phải thanh toán:

  • 10 ngày làm việc trước khi khởi hành tour ngày thường
  • 20 ngày làm việc trước khi khởi hành tour lễ, tết hoặc ngay sau khi có visa.

– Việc thanh toán tiền vé được xem là hoàn tất khi Fun88 Travel nhận đủ số tiền dịch vụ trước ngày khởi hành theo quy định. Việc thanh toán chậm trễ dẫn đến việc huỷ hợp đồng không phụ thuộc trách nhiệm của công ty Fun88 Travel.

Quy định huỷ vé

Đối với trường hợp huỷ dịch vụ, quý khách sẽ được xử lý theo điều kiện điều khoản tùy theo những trường hợp sau:

  • Trường hợp huỷ bỏ dịch vụ từ công ty: Nếu Fun88 Travel không thể thực hiện được chiến đi/dịch vụ đã bán cho khách hàng. Chúng tôi sẽ thông báo ngay lập tức cho bạn và thanh toán lại toàn bộ số tiền đã đóng của khách hàng trong vòng 3 ngày kể từ lúc có thông báo huỷ chuyến.
  • Trường hợp hủy bỏ từ khách hàng: Quý khách không thể tiếp tục sử dụng dịch vụ sẽ phải thông báo trước cho công ty bằng văn bản hoặc email (không giải quyết thông báo qua điện thoại). Đồng thời mang biên bản đăng ký, biên lai đóng tiền đến văn phòng Fun88 Travel để làm thủ tục huỷ chuyến.
    • Trường hợp chuyển/đổi tour: Fun88 Travel sẽ căn cứ, xem xét tình hình thực tế để tính phí và có mức hỗ trợ Quý khách một cách thoả đáng.
    • Trường hợp huỷ dịch vụ/tour: Quý khách phải chịu chi phí huỷ dịch vụ theo quy định của Fun88 Travel và toàn bộ phí ngân hàng cho việc thanh toán trực tuyến.

II. Đặt tour trực tuyến và trực tiếp

  • Đối với đặt tour trực tiếp, quý khách hàng vui lòng đến tại văn phòng của Fun88 Travel để tiến hành thanh toán. Tại văn phòng, quý khách sẽ được nhân viên hướng dẫn và chia sẻ rõ các điều kiện điều khoản.
  • Đối với đặt tour trực tuyến, quý khách vui lòng đọc kỹ các điều kiện điều khoản trên trang web trước khi đăng ký. Khi thực hiện thanh toán việc chuyển khoản, quý khách vui lòng ghi rõ họ tên, địa chỉ, số điện thoại, chuyến du lịch và ngày khởi hành. Sau khi thanh toán trực tuyến, quý khách vui lòng gửi Uỷ nhiệm chi về công ty để nhận được thông tin tour chính thức từ Fun88 Travel.

III. Chính sách quy định tại Fun88 Travel

Chính sách quy định cung cấp và sử dụng dịch vụ được mô tả cụ thể qua điều kiện điều khoản mà Fun88 Travel cung cấp cho khách hàng sử dụng dịch vụ. Việc khách hàng đồng ý dịch vụ đã tư vấn đồng nghĩa với việc bạn chấp hành và cam kết tuân thủ quy định sử dụng dịch vụ đó. 

  • Tất cả những chính sách quy định tại điều khoản chung, quy định đặt vé và hoàn vé sẽ được đăng tải đầy đủ trên trang web Fun88 Travel.
  • Với vai trò là đơn vị cung cấp tour dịch vụ, Fun88 Travel chịu trách nhiệm tư vấn, hỗ trợ các vấn đề liên quan đến chuyến đi. Nhưng chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về một số vấn đề liên quan (quý khách có thể xem ở chuyên mục trách nhiệm và cam kết).

VI. Những yêu cầu đặc biệt trong tour du lịch

Đối với những yêu cầu đặc biệt từ quý khách hàng, Fun88 Travel sẽ cố gắng đáp ứng yêu cầu trong khả năng của chúng tôi. Tuy nhiên, quý khách cần phải thông báo trước cho công ty ngay tại thời điểm đăng ký tour. Ngoài ra, Fun88 Travel sẽ không chịu bất cứ trách nhiệm về bất kỳ sự từ chối cung cấp dịch vụ nào từ công ty vận chuyển, khách sạn, nhà hàng và các công ty cung cấp dịch vụ độc lập khác.

Các yêu cầu đặc biệt mà quý khách đưa ra có thể sẽ cần trả thêm chi phí ngoài giá tour. Tùy theo từng trường hợp, quý khách sẽ phải chấp nhận chi trả theo báo giá của nhà cung cấp (nếu quý khách có thể đáp ứng được).

V. Giá tour du lịch với trẻ nhỏ

Fun88 Travel luôn mong muốn mang đến những trải nghiệm du lịch đáng nhớ cho cả gia đình, vì vậy chúng tôi đã thiết lập chính sách giá tour đặc biệt dành cho trẻ em với đủ các độ tuổi. Với sự quan tâm và chú ý đặc biệt đến sự thoải mái và an toàn của những vị du khách nhỏ tuổi, chúng tôi luôn tạo điều kiện thuận lợi để cả gia đình cùng nhau khám phá thế giới.

Đối với Du lịch Trong Nước

  1. Giá Tour Cho Trẻ Em (0-5 tuổi): Trẻ em từ 0-5 tuổi thường được miễn phí hoặc có giá tour rất ưu đãi khi đi kèm với ít nhất một người lớn.
  2. Giá Tour Cho Trẻ Em (6-11 tuổi): Các em từ 6-11 tuổi thường được áp dụng mức giảm giá đặc biệt, tùy thuộc vào từng chương trình tour.
  3. Giá Tour Cho Trẻ Em (12 tuổi trở lên): Trẻ em từ 12 tuổi trở lên có thể được áp dụng giá tour giảm giá hoặc giữ nguyên giá người lớn, tùy thuộc vào chính sách cụ thể của từng tour.
  4. Ưu Đãi Gia Đình: Gia đình sẽ nhận được những ưu đãi đặc biệt khi có trẻ em tham gia, đặc biệt là với nhóm đa thế hệ, như ông bà, bố mẹ và con cháu.
  5. Dịch Vụ An Toàn: Đối với trẻ em, chúng tôi đảm bảo có các dịch vụ và tiện ích an toàn, như ghế an toàn trong ô tô và chỗ ở phù hợp với gia đình.

Đối với Du lịch Nước Ngoài

  1. Giá Tour Cho Trẻ Em (0-2 tuổi): Trẻ em từ 0-2 tuổi thường được miễn phí hoặc có giá rất ưu đãi, thậm chí không tính phí đối với vé máy bay.
  2. Giá Tour Cho Trẻ Em (3-11 tuổi): Các em từ 3-11 tuổi thường nhận được mức giảm giá đặc biệt, thích ứng với từng độ tuổi và loại hình tour.
  3. Giá Tour Cho Trẻ Em (12 tuổi trở lên): Trẻ em từ 12 tuổi trở lên có thể được áp dụng giá tour giảm giá hoặc giữ nguyên giá người lớn, tùy thuộc vào chính sách cụ thể của từng tour.
  4. Ưu Đãi Gia Đình: Các ưu đãi đặc biệt cho gia đình thường áp dụng cho cả trẻ em, giúp giảm chi phí cho chuyến đi của gia đình.
  5. Dịch Vụ Hỗ Trợ: Chúng tôi cung cấp các dịch vụ hỗ trợ, bao gồm chỗ ở an toàn và tiện ích phù hợp với mọi thành viên trong gia đình, đặc biệt là trẻ em.

Trách nhiệm và cam kết khác

Ngoài những điều kiện điều khoản mà công ty chia sẻ, quý khách hàng sẽ hiểu được chính sách và quyền lợi của bản thân khi sử dụng dịch vụ đặt tour. Đồng thời, công ty Fun88 Travel cùng với khách hàng sẽ có những cam kết, trách nhiệm để chuyến đi được diễn ra thuận lợi hơn.

Trách nhiệm, cam kết từ phía Fun88 Travel

Đối với các tour mà Fun88 Travel cung cấp, chúng tôi sẽ cam kết với quý khách hàng những nội dung như sau:

– Cam kết cung cấp mọi dịch vụ theo đúng hợp đồng đã ký kết

– Cam kết cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết và phổ biến thông tin/quy định cần thiết trước khi quý khách hàng khởi hành chuyến đi trong nước hoặc chuyến đi nước ngoài.

– Với các tour nước ngoài, Fun88 Travel sẽ không chịu trách nhiệm về các hành khách bị cơ quan nước ngoài từ chối xuất nhập cảnh. Mọi phát sinh từ việc từ chối này, quý khách hàng sẽ phải chi trả bảo gồm cả phí phạt huỷ dịch vụ của nhà cung cấp.

Trách nhiệm, cam kết từ phía khách hàng

Đối với quý khách hàng tham gia tour du lịch tại Fun88 Travel, bạn cũng cần phải có trách nhiệm và cam kết các điều kiện điều khoản như sau:

– Thanh toán chi phí tour du lịch đầy đủ và đúng hạn.

– Tuân thủ theo chương trình và hướng dẫn viên trong suốt thời gian du lịch.

– Cung cấp cấp đầy đủ hộ chiếu, hình ảnh và các giấy tờ liên quan đến thủ tục xuất nhập cảnh khi được Fun88 Travel yêu cầu.

– Khách hàng chịu trách nhiệm thanh toán tất cả các chi phí phát sinh do việc phi phạm gây ra. Fun88 Travel chỉ có trách nhiệm giúp đỡ khách hàng giảm thiểu mức thiểu hợp này trong trường hợp này xảy ra.

Kết luận

Tuy theo tình hình thực tế, Fun88 Travel có thể thay đổi điều kiện điều khoản để điều chỉnh lịch trình, sắp xếp lại tour du lịch hoặc huỷ bỏ chuyến đi vào bất cứ thời điểm nào mà chúng tôi cho là cần thiết để đảm bảo sự an toàn cho khách hàng. Nếu hai bên có xảy ra tranh chấp và không thể giải quyết qua thương lượng thì sẽ đưa vụ việc ra tòa án để xử lý theo quy định của pháp luật hiện hành. Tất cả các chi phí liên quan sẽ được chịu hoàn toàn bởi bên thua kiện.